Často kladené otázky

Chcete se na něco zeptat? Zkuste si přečíst odpovědi na otázky, na které se nás zákazníci nejvíce ptají. Možná zde najdete i odpověď na váš dotaz.

1) Můžu u vás nakupovat, i když nejsem podnikatel (nemám IČO)?

Ano, samozřejmě můžete. Náš internetový obchod je pro všechny! Jsme sice velkoobchod, ale u nás může nakoupit každý. Pouze doporučujeme odběratelům (na IČO), aby se registrovali, neboť tak získají přístup k velkoobchodním cenám.

2) Lze si u vás objednat, aniž bych se musel/a registrovat a následně přihlašovat?

Ano, je to možné. Stačí kliknout na: Nakupte rychle bez registrace.

3) Musím odebrat zboží za určitou sumu, abych u vás mohl/a nakoupit?

Žádné takové omezení nemáme! Záleží na vás, v jaké hodnotě si zboží objednáte. Nejste ničím limitováni.

4) Kdy mi bude zboží dodáno?

Vše se snažíme odesílat již v den objednání, případně druhý den. Pokud zvolíte způsob platby bankovním převodem, zboží odesíláme po přijetí platby na účet. U některého druhu zboží však máme uvedeno dodání do 3-10 pracovních dnů. Je nutné počítat s touto dodací lhůtou, zejména v případě užitkové keramiky, láhví a půllitrů v kategorii Vtipné dárky. Pokud na dodání objednávky velice spěcháte, můžete nám zavolat nebo poslat e-mail, snažíme se vám vždy vyhovět, abyste byli spokojení.

5) Kdy balíček přijde?

Druhý den po odeslání z našeho skladu (platí pro ČR) a 24-48 hod. (platí pro Slovensko).

6) Máte poštovné zdarma?

Ano, máme. Pro velkoodběratele (na IČO) je doprava a poštovné zdarma při objednávce nad 2000 Kč bez DPH a pro slovenské zákazníky při odběru nad 78,43 EUR bez DPH. U objednávek si účtujeme balné a to ve výši od 49 do 99 Kč. Tato suma se nezobrazuje v košíku, záleží na velikosti objednávky a druhu baleného zboží. Pro maloodběratele (bez IČO) je doprava a poštovné zdarma při objednávce nad 2 420 Kč (2 000 Kč bez DPH) a při odběru nad 94,90 EUR vč. DPH u objednávek ze Slovenska. Více informací získáte na stránce Doprava a platba.

7) Jakou máte přepravní službu?

Využíváme služeb dopravní společnosti GEIS, se kterou máme nejlepší zkušenosti. Jakmile je balík předán přepravci, budete informováni SMS zprávou o termínu dodání. V případě, že vám termín dodání nevyhovuje, lze se s dopravcem domluvit individuálně. Doporučujeme u objednávky uvést platné a používané tel. číslo, aby vás mohl dopravce kontaktovat. Může se totiž stát, že zboží nebude moci dopravce doručit, neboť vás nezastine a zásilka se vrátí zpět k nám na firmu.

8) Viděl/a jsem na vašich stránkách zboží, které jsem si chtěl/a objednat, ale už jej nemáte. Budete jej mít?

Může se stát, že si u nás vyhlédnete sortiment, který v době objednávání již není na e-shopu. Některé zboží se velice rychle vyprodá. Je však možné, že sortiment obnovíme a znovu jej naskladníme. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat. Rádi vám sdělíme, zda budeme nebo nebude dané zboží doobjednávat.